Haberler

Evden Eve Nakliyeciler Derneği (END) Başkanı Erdoğan Bağlar, sosyal medya ve internet üzerinden müşteri toplayan korsan firmalara karşı vatandaşları uyardı. Son dönemde özellikle kentsel dönüşümün etkisiyle evden eve nakliyat talebinin artması, kayıt dışı çalışan ve düşük fiyat vaadiyle müşteri çeken firmaların da çoğalmasına yol açtı. Bağlar, bu tür yapıların taşıma sürecinde fiyatı bir anda yükselterek vatandaşları mağdur ettiğini belirtti.

Kentsel dönüşümle birlikte evden eve nakliyata talep arttı

Özellikle İstanbul’da hız kazanan kentsel dönüşüm süreci, evden eve taşımacılık sektöründe yılın her döneminde yoğunluk oluşmasına neden oldu. Eskiden daha çok yaz aylarında ve okulların kapanma döneminde hareketlenen sektör, artık yıl boyunca canlılığını koruyor. Şehir içi taşımaların yanında şehirler arası nakliyat taleplerinde de ciddi artış yaşanıyor.

Bu yoğunluğu fırsata çevirmek isteyen korsan firmalar ise kurumsal bir görünüm oluşturarak vatandaşlara ulaşmaya çalışıyor. Sosyal medya reklamları, profesyonel görünen internet siteleri ve sahte olumlu yorumlarla güven oluşturan bu yapılar, ilk aşamada piyasanın çok altında fiyat vererek müşteri kazanıyor.

“Eşya fazla” bahanesiyle fiyatı katlıyorlar

END Başkanı Erdoğan Bağlar, vatandaşların en sık yaşadığı mağduriyetin taşıma öncesinde konuşulan fiyatın operasyon sırasında aniden artırılması olduğunu söyledi. Özellikle 15-20 bin TL gibi gerçek piyasanın çok altında verilen rakamlarla anlaşma yapıldığını belirten Bağlar, sürecin çoğu zaman benzer şekilde ilerlediğini ifade etti.

Bağlar’a göre korsan firmalar, eşyaların bir kısmını paketleyip araca yükledikten sonra “Eşyanız beklediğimizden fazlaymış” diyerek yeni bir ücret talep ediyor. Bu yöntemle başlangıçta 20 bin TL olarak konuşulan taşıma bedeli 40-50 bin TL’ye, hatta bazı örneklerde 50-70 bin TL bandına kadar çıkarılabiliyor. Vatandaşlar ise eşyaları araçta olduğu için çoğu zaman mecbur bırakılıyor.

K3 yetki belgesi kontrol edilmeli

Bağlar, güvenli bir taşınma için öncelikle firmanın K3 yetki belgesine sahip olup olmadığının kontrol edilmesi gerektiğini vurguladı. Ticari amaçla yurt içi ev ve büro eşyası taşımacılığı yapacak gerçek ve tüzel kişilerin, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından verilen bu yetki belgesine sahip olması zorunlu bulunuyor.

Ancak piyasada hiçbir resmi yetkisi olmayan çok sayıda firmanın faaliyet gösterdiğini belirten Bağlar, yalnızca internet sitesine veya sosyal medyadaki yorumlara güvenilmemesi gerektiğini söyledi. Kurumsal görünüm veren her yapının gerçekten belgeli ve güvenilir olmayabileceğini, bazı firmaların sahte yorumlarla müşteri çektiğini ifade etti.

Güvenli taşınma için dikkat edilmesi gerekenler

END Başkanı Erdoğan Bağlar, ev taşıma sürecinde mağduriyet yaşamamak için vatandaşların şu başlıklara mutlaka dikkat etmesi gerektiğini belirtti:

• Firmanın K3 yetki belgesi mutlaka kontrol edilmelidir.
• Verilen fiyatın piyasa gerçekleriyle uyumlu olup olmadığı değerlendirilmelidir.
• Taşıma öncesinde ekspertiz yapılmalı, eşya yerinde görülmelidir.
• Karşılıklı sözleşme yapılmalı ve mutlaka fatura talep edilmelidir.
• Sadece düşük fiyat odaklı tercih yapılmamalıdır.
• Sosyal medya yorumları ve internet sitesi görünümü tek başına güven göstergesi kabul edilmemelidir.

Bağlar, günümüzde 2+1 bir evin taşınma maliyetinin en düşük 45-50 bin TL bandında olduğunu, bunun çok altındaki tekliflerin vatandaşlar açısından ciddi risk işareti taşıdığını belirtti.

İstanbul’da her gün binlerce ev taşınıyor

İstanbul’da günlük ortalama 2 bin ila 2 bin 200 arasında ev taşındığını aktaran Bağlar, bu hareketliliğin sektördeki riskleri de artırdığını söyledi. Türkiye genelinde yaklaşık 1.530 markalı firmanın bulunduğunu ve bunların önemli bir bölümünün END üyesi olduğunu ifade eden Bağlar, vatandaşların mümkün olduğunca kurumsal ve belgeli firmaları tercih etmesi gerektiğini vurguladı.

Sözleşmede mutlaka bulunması gereken maddeler

Evden eve nakliyat hizmeti almadan önce imzalanacak sözleşmenin içeriği de büyük önem taşıyor. Sözleşmede hizmet kapsamı açıkça belirtilmeli; paketleme, sökme, montaj, taşıma ve yerleştirme gibi hizmetlerin dahil olup olmadığı net şekilde yazılmalıdır.

Ayrıca sözleşmeye sabit ücret maddesi eklenmeli ve operasyon günü ek ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtilmelidir. Kapora miktarı, kalan ödemenin ne zaman yapılacağı, sigorta kapsamı ve olası hasar durumunda zararın nasıl karşılanacağı da yazılı hale getirilmelidir.

“Eşyalar sigortalı” şeklindeki genel bir ifade tek başına yeterli değildir. Sigortanın hangi riskleri kapsadığı, muafiyet oranı bulunup bulunmadığı ve hasar halinde nasıl bir süreç işletileceği mutlaka detaylandırılmalıdır.

Mağduriyet durumunda nereye başvurulmalı?

END Başkanı Erdoğan Bağlar, mağduriyet yaşayan vatandaşların öncelikle Tüketici Hakem Heyetleri ve ilgili yasal mercilere başvurması gerektiğini söyledi. Ayrıca END ile iletişime geçilerek araç plakası ve firma bilgileri paylaşılabileceğini belirten Bağlar, derneğin bu bilgileri ilgili bakanlığa ileterek cezai işlemlerin uygulanmasını takip ettiğini ifade etti.

Bağlar, derneğe günlük 100-150 civarında şikayet ulaştığını, kayıt dışı firmalarla ilgili çoğu zaman muhatap bulunamadığını belirtti. Bu durumun yalnızca vatandaşları değil, kurallara uygun çalışan firmaları da zor durumda bıraktığını söyledi.

Kayıt dışı firmalar sektöre ve ekonomiye zarar veriyor

Korsan nakliyat firmalarının yalnızca tüketiciyi mağdur etmediğini belirten Bağlar, bu yapıların vergi ödemediğini, sigortasız işçi çalıştırabildiğini ve haksız rekabete yol açtığını söyledi. Kurallara uygun çalışan, belgeye sahip ve kayıtlı firmaların bu nedenle ciddi baskı altında kaldığını ifade etti.

END, vatandaşların evden eve nakliyat hizmeti alırken bilinçli hareket etmesini, belge kontrolü yapmasını, ekspertiz istemesini, sözleşme ve fatura olmadan işlem yapmamasını öneriyor. Güvenli taşınmanın temelinde deneyimli, belgeli ve kurumsal firmalarla çalışmak yer alıyor.